Ekonomi

Transformasi Digital Perbankan 2025: Meningkatkan Layanan untuk Masyarakat dan Bisnis

Suara News - Tahun 2025 menandai titik balik penting dalam transformasi digital industri perbankan, karena upaya kelembagaan, infrastruktur, dan teknologi telah diterjemahkan menjadi layanan keuangan digital praktis yang menghemat waktu dan biaya serta meningkatkan pengalaman pengguna. Dari tanda pembayaran kode QR di toko-toko hingga pembayaran pensiun dan tunjangan jaminan sosial melalui rekening yang terhubung dengan otentikasi elektronik, ekosistem digital semakin terbentuk, secara bertahap mengubah kebiasaan transaksi puluhan juta masyarakat Vietnam.

Perkembangan ini terkait dengan upaya untuk meningkatkan tata kelola dan kerangka kerja kelembagaan pada tahun 2025, menciptakan fondasi yang lebih kokoh untuk transformasi digital perbankan dan pengembangan ekosistem digital. Sepanjang tahun, Bank Negara Vietnam (SBV) mengeluarkan serangkaian Surat Edaran tentang pembayaran tanpa uang tunai, otentikasi elektronik (termasuk biometrik), dan keamanan layanan daring, khususnya Surat Edaran 41/2025/TT-NHNN yang mengubah dan melengkapi Surat Edaran 40/2024/TT-NHNN tentang perantara pembayaran dan Surat Edaran 30/2025/TT-NHNN yang mengubah Surat Edaran 15/2024/TT-NHNN tentang penyediaan layanan pembayaran tanpa uang tunai. Secara signifikan, Surat Edaran 30 mewajibkan penyedia layanan pembayaran untuk memastikan operasi yang stabil pada saluran digital, meminimalkan gangguan, dan memiliki prosedur yang telah ditetapkan untuk menangani dan melaporkan insiden sebagaimana yang ditentukan. Pendekatan ini meningkatkan standar kualitas operasional, meningkatkan kontinuitas layanan, dan memperkuat kepercayaan pengguna dalam konteks peningkatan transaksi elektronik yang pesat.

Menurut para ahli, kebijakan-kebijakan ini berkontribusi dalam membentuk dan secara bertahap menyempurnakan kerangka hukum untuk pembayaran digital dan transaksi elektronik di perbankan, mulai dari pembukaan dan penggunaan rekening, pengorganisasian aktivitas pembayaran tanpa uang tunai, persyaratan otentikasi pelanggan, hingga standardisasi keamanan dan infrastruktur tanda tangan elektronik khusus. Hasilnya, lingkungan transaksi digital menjadi lebih transparan, tertib, dan aman, menciptakan kondisi bagi lembaga kredit untuk lebih gencar menerapkan produk keuangan digital sekaligus meminimalkan risiko penipuan dan kecurangan.

Salah satu poin kebijakan utama di tahun 2025 adalah Keputusan Presiden No. 94/2025/ND-CP tentang mekanisme pengujian terkontrol (sandbox) di sektor perbankan. Keputusan ini memungkinkan pengujian produk, layanan, dan model bisnis Fintech baru, termasuk penilaian kredit dan berbagi data melalui Open API. Mekanisme ini menciptakan "kerangka kerja terkontrol" untuk mendorong inovasi sekaligus memastikan transparansi, keamanan, efisiensi, dan manajemen risiko, membantu ekosistem perbankan mengadopsi model teknologi baru secara hati-hati dan berkelanjutan.

Profesor Madya Phan Anh, Wakil Direktur Institut Penelitian Ilmu Perbankan (Akademi Perbankan), menilai bahwa, berkat bimbingan dan manajemen Bank Negara Vietnam (SBV), bersamaan dengan penyelesaian kerangka hukum di bidang-bidang utama seperti pembayaran tanpa uang tunai, identifikasi dan otentikasi elektronik, transaksi elektronik, perlindungan data pribadi, dan keamanan informasi, sistem perbankan semakin erat kaitannya dengan platform data penduduk, layanan publik daring, dan sistem pembayaran nasional. Regulasi yang semakin jelas, sinkron, dan praktis telah membantu mengurangi keterlambatan kebijakan, memperkuat kepercayaan bank, perusahaan teknologi, dan masyarakat, serta menciptakan kondisi untuk penyebaran layanan perbankan digital yang lebih luas dan aman. Akibatnya, masyarakat memiliki akses yang lebih mudah ke layanan, mengurangi birokrasi dan perantara; sementara lembaga pengatur meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan transparansi, dan membatasi risiko implementasi kebijakan, sehingga mendorong penyebaran transformasi digital di bidang perbankan ke banyak sektor sosial -ekonomi. Misalnya, 100% universitas dan perguruan tinggi di daerah perkotaan telah menerapkan pengumpulan biaya kuliah tanpa uang tunai; sebagian besar taman kanak-kanak dan sekolah dasar dan menengah siap untuk mengadopsi metode ini; Lebih dari 88% rumah sakit telah menerapkan pembayaran tanpa uang tunai; dan lebih dari 80% penerima asuransi sosial dan tunjangan pengangguran di daerah perkotaan menerima pembayaran melalui rekening pribadi.

Hal ini memberikan manfaat langsung kepada pengguna.

Menengok ke belakang pada tahun 2025, Profesor Madya Phan Anh menegaskan bahwa tahun ini akan menjadi tahun yang krusial bagi proses transformasi digital nasional, di mana sektor perbankan akan terus memainkan peran pelopor dan terdepan. Terobosan dalam transformasi digital perbankan pada tahun 2025 tidak hanya akan datang dari satu kebijakan saja, tetapi merupakan hasil dari serangkaian keputusan strategis, tersinkronisasi, dan konsisten, di mana Bank Negara Vietnam memainkan peran sentral dalam pembangunan institusi, orientasi teknologi, dan keamanan sistem.

Prestasi yang diraih memberikan landasan penting bagi sektor perbankan untuk memasuki periode 2026-2030 dengan pola pikir proaktif dan percaya diri, siap untuk memberikan kontribusi yang lebih besar lagi bagi tujuan pembangunan ekonomi digital dan masyarakat digital negara ini.

Dari perspektif badan pengatur, Wakil Gubernur Bank Negara Vietnam, Pham Tien Dung, menekankan bahwa semua kebijakan, teknologi, dan inisiatif sektor perbankan harus diarahkan untuk melayani masyarakat dan bisnis. Upaya transformasi digital, inovasi teknologi, dan konektivitas antar sektor hanya benar-benar bermakna jika memberikan manfaat langsung kepada pengguna. Wakil Gubernur menyatakan keyakinannya bahwa bank, perantara pembayaran, dan perusahaan teknologi akan terus memperkuat kerja sama, berbagi informasi, dan bertindak bersama untuk menyediakan layanan perbankan yang semakin nyaman, terjangkau, aman, dan lancar. Bersamaan dengan itu, menjaga kelancaran operasional sistem, serta memastikan keamanan, tetap menjadi landasan penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan di lingkungan digital.

"Transformasi digital adalah jalan yang tak terhindarkan menuju pembangunan berkelanjutan dan integrasi internasional. Seluruh sektor perbankan akan terus menjadi pelopor dan pemimpin dalam transformasi digital, dengan ilmu pengetahuan, teknologi, dan inovasi sebagai terobosan strategis, berkontribusi pada masuknya negara ke era baru, era kemajuan nasional," tegas pimpinan Bank Negara Vietnam.

Untuk mewujudkan arah ini, Bank Negara Vietnam (SBV) mengeluarkan Keputusan No. 3579/QD-NHNN yang menyetujui Strategi Transformasi Digital untuk Sektor Perbankan hingga tahun 2030. Dokumen ini memberikan orientasi terpadu untuk seluruh sistem, secara jelas mendefinisikan peran SBV dalam pembentukan kelembagaan, orientasi teknologi, dan koordinasi implementasi, sambil menempatkan warga dan bisnis sebagai pusat proses transformasi digital. Pergeseran dari rencana implementasi bertahap ke strategi jangka panjang yang tersinkronisasi berdasarkan data dan teknologi digital telah membantu seluruh sistem perbankan untuk berbagi visi, peta jalan, dan tujuan bersama, memungkinkan lembaga kredit untuk secara proaktif berinvestasi, berinovasi dalam model operasional mereka, dan mengembangkan perbankan digital secara berkelanjutan dan mendalam.

Sejalan dengan arah strategis tersebut, dalam periode mendatang, Bank Negara Vietnam (SBV) akan terus menerapkan serangkaian solusi komprehensif untuk mendorong transformasi digital: menyempurnakan basis data khusus; mempercepat reformasi prosedur administrasi dan mengembangkan layanan publik daring; memperluas pembayaran tanpa uang tunai sambil memperkuat keamanan dan keselamatan dalam operasi perbankan. Secara bersamaan, SBV akan meneliti dan menerapkan model dan teknologi pembayaran baru, termasuk pembayaran lintas batas; dan fokus pada pelaksanaan tugas-tugas yang diberikan dalam Program Aksi implementasi Resolusi No. 57-NQ/TW dari Politbiro secara tegas dan efektif. Bersamaan dengan tugas-tugas ini, SBV akan terus mengembangkan basis data informasi kredit nasional; memperkuat konektivitas dan berbagi dengan basis data nasional lainnya; dan memperluas sumber informasi ke entitas baru dalam ekosistem informasi kredit, sehingga menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi masyarakat dan bisnis untuk mengakses kredit secara adil dan transparan.

Sumber: https://thoibaonganhang.vn/moi-chinh-sach-deu-huong-toi-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-178598.html