BUMD Pemenang FOKUS HIBRA 2026 Sepakati Pentingnya Komunikasi Dua Arah bagi Layanan
Suara News - Sepuluh pemenang Forum Kebijakan Komunikasi Strategis & HUMAS INDONESIA BUMD Reputation Awards (FOKUS HIBRA) 2026 membahas pentingnya komunikasi dua arah untuk meningkatkan layanan publik di Gedung Peruri, Jakarta Selatan. Kepercayaan publik menjadi kunci bagi Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) dalam menjalankan operasional bisnis mereka.
Awal Kejadian
Pemenang FOKUS HIBRA 2026 mempresentasikan beragam taktik komunikasi strategis mereka, dengan fokus pada penghindaran gaya komunikasi birokratis yang kaku, untuk menjalin hubungan yang lebih baik dengan masyarakat.
Perkembangan
Plt. Direktur Utama PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, Ahmad Prihadi, menekankan pentingnya kecepatan dalam menangani keluhan pelanggan, dengan target penyelesaian dalam 24 jam. Selain itu, Direktur RSUD Tarakan Jakarta, Weningtyas Purnomorini, mengedepankan empati dalam layanan medis, terutama dalam merespons keluhan keluarga pasien.
Pihak perbankan daerah, seperti Bank BPD DIY dan Bank Riau Kepri Syariah, mengimplementasikan langkah-langkah proaktif untuk menjaga reputasi mereka. Bank BPD DIY menyiagakan patroli dunia maya untuk mendeteksi sentimen negatif, sementara Bank Riau Kepri Syariah menyediakan fitur keluhan di aplikasi internal untuk memuaskan nasabah.
Di sektor pariwisata, PT Jakarta Tourisindo (JXB) dan PT Pembangunan Jaya Ancol memanfaatkan media sosial dan transparansi informasi untuk menjaga citra instansi. JXB berfokus pada produksi konten kreatif untuk meningkatkan eksposur positif, sedangkan Ancol mengumumkan kebijakan gratis masuk di sore hari untuk menarik pengunjung.
Dalam transportasi massal, LRT Jakarta berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang ramah dan inklusif bagi semua penumpang. Sementara itu, MRT Jakarta aktif menggelar forum dengan jurnalis untuk membangun hubungan baik dengan media.
Kondisi Terakhir
Penyedia layanan keuangan, Bank Jakarta, mempersiapkan rencana rebranding untuk mendukung ekspansi korporasi dan kemungkinan melantai di bursa saham. Dengan nama baru yang lebih modern, mereka berharap dapat menarik perhatian investor dan meningkatkan kinerja perusahaan.
